经常听到一般非本公司的客户反应网站打不开了,然后原来又是找一些比较小的网络公司制作的,找不到原来的服务商了,或者说,有些客户的域名,和空间和网页制作都不是同一家公司负责的,有时候出了问题,三家公司都说是别人的责任,所以我简单来介绍一下,一般企业网站打开了,怎么个故障排查法.
1.正常的网站,在浏览器里输入网址,确认之后,就应该会跳转入企业的网站.当然,有些客户因为不太熟悉电脑,然后会在百度或者说360 的搜索框里输入网址,然后确认,发现打不开或者是找不到自己的网站,然后就拼命找网络公司,说网站打不开啊,其实是自己打开网站的方式错了.你要测试一个网站正常不正常,一定要在电脑的浏览顺地址里输入网址哦.
2.你在浏览器里输入网址,确认后,分两种可能,一种是网站快速的打开了,这是正常的.一种是网页好像在打开,但是又打不开,或者是很慢,这种情况是网站的服务器配置太差,网速很慢,这种建议你更换配置更高的网站服务器.
3.你在浏览器里输入网址后,网站是无法打开,这又分几种情况,有一种情况是打开之前跳转到114等什么乱七八糟的网站,这种情况是你的域名解析有故障了,你可以在电脑的运行里 用命令 " ping www.haojiuku.cn"这样的命令拼一下,当然网址要换成你自己的,一般会有三条记录出来,如果解析正常,就会有三条长长的记录出来,如果是解析有故障,就会是三条短短的提示.如果是这种情况,那一般是域名注册商的解析服务器有故障了,这种情况比较少见.还有一种情况是打开之后,提示网站ip受限制,这种情况一般是域名没通过备案或者是空间没绑定;或者是原来有备案的,后来被取消了,这种情况你得就找网络公司从空间绑定及域名备案的角度来解决了.有一个办法,你可以暂时用香港服务器来配置网站,就可以马上打开了,不然,备案得半个月左右.还有一种情况是,域名也ping的域名,空间域名绑定也是正常的,这样你就要找你空间里面程序的问题了,是不是空间的默认首页没设好,或者是程序被黑了,或者是程序被删了,这种情况,一般只是网络公司有源文件的备份,一般很快能恢复访问的.
4.还有一种情况是很特殊的情况,就是你的网站在外面,你的朋友你的客户包括给你制作的网络公司的所有电脑上,都是可以打开正常访问的,然后就是你们自己公司就是访问不了,就是打开,更奇怪的是,你们的电脑却能打开别的网站.这种情况怎么办呢,教你一招就灵的办法,就是把你们公司的路由器断电五分钟,绝对好了,哈哈.
5.当然,还有一种情况是,你是不是忘了对域名和空间进行续费了,一般情况下,网络公司都会在域名到期前来联系你续费的,如果原来给你提供服务的网络公司不干了,不找你续费,那你的网站也会打不开,这个解决办法就得,联系我们天一科技了,我们一般能帮你联系的网络公司的上级服务商来解决打开.
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